SubGateでFanが回転せず温度上昇が止まらない問題が発生しました。このような対処について教えてください。
安全のために電源を切って、電源ケーブルを抜いてから顧客センターにお問い合わせください。
初期状態(工場出荷時状態)にする方法はありますか？
以下のコマンドから実行することができます。
設定を初期化：SubGate(config)#factory-default
MDS Detect-History削除：SubGate#clear mds detect-history（※ SG2000シリーズは、再起動で削除されます。）
Syslog削除：SubGate#clear syslog
SubGateのシャットダウン方法を教えてください。
SG2000シリーズでは、電源スイッチをOFFにすることで装置電源を落とすことができます。
SG2200シリーズの場合は、電源ケーブル自体を装置から抜去してください。
機器に保存できるOS Imageはいくつまでですか。
SubGateは、Primary（OS1）、Secondary（OS2）、Third（OS3）の3ヶ所にFirmwareを保存することができます。
※ SG2024シリーズのみMulti OSはサポートしていません。
うるう秒によるSubGateでの影響や対策を教えてください。
SubGateのシステムは時刻はNTPなどを使用しても相対時刻を利用するため、うるう秒による影響は受けません。
SNMP対応のSubGateモデルを教えてください。
現在のラインナップ製品すべてで対応が可能です。※ 2017年6月調べ
SG2200/SG2400シリーズのUSBの用途は何ですか？
OS（Firmware）アップデート、Configのバックアップ/リストア、syslog、tech-supportのコピーなどに利用できます。
SubGateのHostnameは、何字まで設定できますか？
アルファベットで始まる文字列で最大63文字まで設定できます。
パスワード設定を簡単にしたいです。パスワードのセキュリティ条件を無効化する方法はりませんか？
パスワード条件の無効化は、次のコマンドで実行することができます。
SubGate(config)#no service password-security
SubGateのパスワードは最大何文字まで設定が可能ですか？
英字、数字、記号を含め、最大31文字まで設定することができます。
※ 全角文字は、使用禁止です。また、数字の’８’から始まるパスワードは登録することができません。
SubGateのCPUとメモリ使用率の確認方法について教えてください。
下記のコマンドで確認することができます。
・CPU：SG2024＃show system cpu-load
・MEMORY：SG2024＃show system memory
さらに、VNMの「Device Status」やVIPMの「DEVICE-デバイス管理」で登録した端末のCPUやメモリを確認することができます。
SubGateのHybrid VLAN機能と、Link Aggregation機能の併用は、可能でしょうか？
併用は可能です。
Interface冗長として、「Port Redundancy」機能を使用する場合に、Hybrid VLANと、MDS機能の併用は可能でしょうか？
併用は可能です。 ※ ただし、冗長Interfaceには、MDS Uplink設定は行えません。
電源冗長モデルにて、電源ユニット交換はホットスワップに対応できますか？
現在リリースしているモデルでは、ホットスワップには対応しておりません。
Interfaceをダウンさせずに、PoE機能のみ無効にすることはできますか？
PoE機能自体の有/無効化は、VNM画面上または、SubGateから直接設定することができます。（※ どちらもInterface単位からの設定です。）
１．VNM(Device Status画面) ＝PoE機器の画面上でポートを右クリックし、「Power Disable＆Power Enable」を選択します
２．SubGate(コマンド) ＝SubGate(config-if)#poe { enable | disable }
LACP(Channel Group)とStatic-Channel-Groupインターフェース間でも、通信できますか？
通信は可能です。
Static-Channel-Groupは、LACPをサポートしない機器との通信のための機能ですが、基本的にネゴシエーションをしないだけで、プロトコルはLACPを使用しています。