SubGateのデバイス登録ができません。
SubGateの登録情報は、ドメイングループ>グループに所属する必要があります。
ドメイングループおよびグループを作成した後に登録してください。また、ユーザー登録も同様です。
VIPMレポート機能が動作できません。
SYSTEMメニュー>パッケージ よりVIPMツールをダウンロードし、端末自体にインストールしてください。
デバイス管理から登録済みデバイスに対して「Telnet/SSH」接続ができません。
SYSTEMメニュー>パッケージ よりVIPMツールをダウンロードし、端末自体にインストールしてください。
VIPM画面の自動更新間隔は、変更可能ですか?
SYSTEM>環境設定メニュー内 基本設定>自動更新周期 項目より変更することができます。
別のグループやドメインに同じ(MACアドレス)機器を登録することはできますか?
登録は可能ですが、ライセンスは登録数分必要となります。
緊急の例外処理として、該当の「ユーザー登録情報>除外ポリシー>グループ間MAC共有(MAC認証時)にチェックを入れることも可能ですが、該当ユーザーの
ポリシー違反に対しての動作も除外されます。(※ あくまで緊急対応の場合での処理です。)
グラフが表示されません。
グラフの表示には、Flash Playerを利用しています。ご確認のwebブラウザにFlash Playerのインストールを実施してください。
デバイスのSNMP欄の内容が、「Fail」と表示されます。
VIPMのデバイス管理で、「Fail」と表示がされる場合、以下内容を確認してください。
1.SubGate側でSNMPが有効になっていること
2.SubGate/VIPMの設定でコミュニティ名が一致していること
3.ファイアウォールなどでUDP161~162通信がブロックされていないこと
ファームウェアアップグレードの該当デバイス設定リストで「条件不足」と表示されSubGateがあります。
該当デバイスとVIPM間でSNMP通信が、「Fail」状態あることが考えられます。
また、「未サポートファームウェア」の場合は、VIPMとDisconnect状態を表していいます。
必要な登録は完了しましたが、未登録ユーザー端末もネットワークに接続できてしまいます。
以下の原因が考えられます。
・登録されたSubGateが、「Level0(未使用)」または、「Level1(ログ記録)」で動作している(「Level3(管理IP範囲+ユーザ登録」に変更してください。)
・該当のIP管理帯域が、収集専用になっているで登録されている(DEVICE>グループ管理 より該当のIP管理帯域情報で「該当帯域は収集モード専用です」チェックを外してください。)
アラームメールの件名を変更することは可能ですか?
SYSTEM>環境設定メニュー内 アラームメール項目で変更が可能です。
ファームウェアアップグレード実行後、プロセスに「エラー(アップデート SNMP コマンド)」が、表示されました。
Firmwareファイルの「転送」、「適応」などのプロセスで失敗が発生したことを示しています。
通信状況を確認後、「再実行」ボタンをクリックしてください。※ 再度失敗した場合、VIPMにアップロードしているファイル自体が破損している可能性もあります。
VIPMでは、未登録端末はネットワークから遮断されますか?
デバイス管理にてSubGateのIP管理モードが、Level3の場合、未登録のユーザーは例え管理IP帯域内のIPアドレスを使用していても遮断します。
Level2の場合、管理IP帯域内であれば、未登録ユーザーであっても遮断されません。
Leve1以下の場合、SubGateはVIPMのポリシーで動作しないモードです。(Level0では、ログ記録も行いません。)
ユーザー情報を一括で、「編集」「登録」「削除」する方法はありますか?
編集や削除の場合、IP/MACリストから対象にチェックを入れ、画面右下に配置する「一括適用」機能を利用して下さい。
新規登録の場合、SYSTEM>インポートメニューから実行することが可能です。(インポートファイルは、CSV形式ファイルです。)
「IP遮断状況」に表示される「未登録IP遮断」とは何ですか?
ユーザーとして登録されていない端末を遮断したことを指します。
バックアップ情報を外部へ出力することは可能ですか?
該当のバックアップファイルをクリックしてWebダウンロードするか、FTPサーバーを登録して出力することができます。
FTPサーバーの設定方法を教えてください。
TOPメニュー「SYSTEM」-「環境設定」の「リモートFTPバックアップ情報設定」項目より設定が可能です。